當(dāng)你需要某個(gè)設(shè)備的時(shí)候,產(chǎn)品選擇是一件無(wú)比痛苦的事情,為什么呢?因?yàn)槟悴皇菍<遥憧赡芏畽C(jī)械,但不懂工藝,你可能懂工藝,但對(duì)產(chǎn)品卻一知半解,要想選擇一個(gè)適合自己的產(chǎn)品,必須要既懂產(chǎn)品,又要非常熟悉工藝,不然會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品不能滿足自己的要求的情況,那么怎么辦呢?不用著急,我們幫助你。
我們公司客戶服務(wù)部經(jīng)常接到這樣的電話,“你好,你們的砂磨機(jī)能達(dá)到5um嗎?”;“你好,賽可隆嗎?請(qǐng)問(wèn)你們能維修反應(yīng)釜嗎?”;“你好,你們有賣分散機(jī)配件嗎?”;“你好,我反應(yīng)釜的軸壞了怎么辦?”,這些都是小事,更有甚者,電機(jī)燒了,反應(yīng)釜爆炸了... ...
我們的售后服人員會(huì)問(wèn),“你好!請(qǐng)問(wèn)你是什么時(shí)候購(gòu)買的呢?”80%的客戶會(huì)說(shuō):“不好意思,這個(gè)不是在你們公司買的。”每當(dāng)我們又一次聽(tīng)到這樣的電話內(nèi)容時(shí),我們感到惋惜又欣喜,不是我們的人品有問(wèn)題,而是惋惜這些客戶在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候,自己的真實(shí)需求沒(méi)有說(shuō)出來(lái),只是通過(guò)別人傳說(shuō)這個(gè)配置好,或者是隨便在網(wǎng)上搜索一個(gè)產(chǎn)品要求出來(lái),更有根本很少說(shuō)需求,直接要求賣家推薦,一些不負(fù)責(zé)的銷售員見(jiàn)到這種情況很高興,直接報(bào)價(jià)。
以上種種情況就是導(dǎo)致我們接到此類內(nèi)容電話增多的原因,到底根源何在呢?客戶需求---需求不明白,有些需求明白,但沒(méi)有說(shuō)明白,有些說(shuō)明白了,但對(duì)方?jīng)]有理解明白,還有就是被一些文字游戲所蒙蔽了。
我們不說(shuō)我們的產(chǎn)品比別人的優(yōu)秀,只是說(shuō)我們更能了解客戶需求,能讓客戶減少不必要成本,讓客戶放心,打消客戶的后顧之憂。(部分成功案例)
你只需要來(lái)一個(gè)電話,剩下的我們?nèi)繛槟憬鉀Q。028-84258287